Política de Troca e Devolução

Como sempre pensamos na satisfação total dos nossos clientes, disponibilizamos a troca em até 180 dias.

Para realizar sua troca ou devolução é muito simples:

1 - Escreva para atendimento@boutiquedalili.com.br e explique o motivo da troca ou devolução.

Existem três motivos em que as trocas e devolução são feitas;

  1. Insatisfação do produto
  2. Embalagem avariada
  3. Defeito na peça.

O prazo para essa solicitação é de 180 dias corridos após o recebimento do pedido.

A Boutique da Lili analisa seu caso e responde em até 3 dias úteis após envio do seu e-mail


2 - Após o contato de nossa equipe, você receberá um código de Autorização de Postagem dos Correios.Com o código em mãos, compareça à agência dos Correios mais próxima e faça a postagem do(s) produto(s) que deseja trocar ou devolver.

Para esse procedimento, não será gerada nenhuma taxa para você.

Isso é por nossa conta !


3 - Os produtos para troca ou devolução devem ser colocados na embalagem original ou embrulhados em papel pardo.

Caso opte por adquirir alguma embalagem dos Correios no momento da postagem, esse custo não será arcado pela loja.

 

4 - Assim que recebermos sua troca ou devolução, entraremos em contato (via e-mail) para enviar seu cupom de troca ou solicitar o estorno do pedido (parcial ou completo). Os produtos devem ser devolvidos com suas respectivas embalagens e etiquetas, não poderá ter sido lavado.

 

Como funciona nosso sistema de crédito online ou reembolso?

Se optar pela troca de algum produto adquirido em nossa loja, disponibilizaremos o valor que foi pago no ato na compra em forma de cupom para realizar um novo pedido de troca com o frete grátis!
Caso não queira trocar o item adquirido em nossa loja e opte pelo cancelamento dele, reembolsaremos o valor pago pelo produto no prazo máximo de 30 dias.

 

Estamos sempre prontos a atender você

Dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

Tel: (11) 2391-1588
email: atendimento@boutiquedalili.com.br
Horário de Atendimento - Segunda à Sexta das 8 às 11:45h e das 13 às 17h

 

Equipe Boutique da Lili